دراسات الحالة في تحليل العمليات من Lusinova توضح كيف نحقق نتائج فعلية في مختلف القطاعات التجارية
نظام تحليل العمليات لدينا ومنهجيتنا المعتمدة يحققان نتائج ملموسة، تُقاس من خلال التوفير المالي، وتوفير الوقت، وتعزيز الكفاءة.
النتائج
اكتشاف سبل جديدة لتعزيز الكفاءة في القطاع الحكومي
العميل
جهة حكومية تضم أكثر من 11,000 موظف.
التحديات
إجراءات معقدة لاعتماد المشتريات، أدّت إلى تفويت المواعيد النهائية وغياب الكفاءة المالية. لم تتمكن مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراءات الرقابة المعتمدة من كشف الاختلالات الأساسية في العملية.
التحليل
ساعدت Lusinova في تحديد عدم توازن في توزيع الأعمال بين الأقسام. تم اكتشاف دورات خفية في عمليات اعتماد طلبات الشراء. كما تم التعرف على سيناريوهات اعتماد غير مثالية لعدد من الإجراءات.
النتائج
تم تبسيط إجراءات الاعتماد. تم تحقيق توازن في توزيع المهام بناءً على نوع إجراءات الشراء. وأُعيد توزيع المسؤوليات داخل عملية الاعتماد.
30%
تقليل زمن العملية
US$ 500,000
التوفير المالي السنوي
النتائج
تبسيط عمليات الإقراض لمؤسسة مالية كبرى
العميل
مؤسسة مصرفية كبيرة تمتلك شبكة فروع واسعة.
التحديات
عملية مراجعة طلبات القروض التجارية كانت معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً، مما دفع العملاء إلى اللجوء إلى مؤسسات أخرى للحصول على التمويل.
التحليل
قامت Lusinova بتحديد نقاط عدم كفاءة مرتبطة بمراجعات مكررة للوثائق وتكرار التعليقات من الجهات المعنية بالعملية. كما كشفنا عن اختلافات في هيكلية العملية بين المناطق والمكاتب التشغيلية المختلفة، مما أدى إلى تأخيرات في سير العملية.
النتائج
تم توحيد إجراءات العملية وفقًا لعدة معايير، مما سمح بتقليل عدد الوثائق المطلوبة من العملاء، مما أدى إلى تقليص أوقات التجميع والمراجعة في نصف الحالات. كما قمنا بتعديل سيناريوهات العمل في أنظمة المعلومات البنكية لمنع معالجة غير فعّالة لحزم الوثائق غير المكتملة.
20%
تقليل زمن العملية
€ 1,000,000
التوفير المالي السنوي
النتائج
تسريع عملية الموافقة على عقود المشتريات لشركة تصنيع
العميل
شركة تصنيع معدات تشمل دورة الإنتاج كاملة، من البحث والتطوير وحتى الخدمة.
التحديات
أوقات تفاوض طويلة على العقود تؤدي غالبًا إلى تأخير تسليم المواد الخام . ومع ذلك، لم تكشف عمليات التدقيق لنظام إدارة الجودة وسجلات نظام إدارة الوثائق الإلكترونية عن أي مخالفات كبيرة.
التحليل
حددت Lusinova وظيفة في العملية أدت إلى زيادة متوسط مدة عملية الموافقة على عقود المشتريات بنسبة 50%. كشفت التحليلات عن مشاكل متكررة في في إجراءات الموافقات، تسببت في حدوث ما يصل إلى 3 إجراءات متكررة غير ضرورية. وتم تحديد خسائر تصل إلى 30% من إجمالي زمن العملية.
النتائج
قمنا بتقديم عدة توصيات لتقليل عدد الأخطاء التي تؤدي إلى تكرار إجراءات الموافقات . تم تقليل وقت الانتظار بين خطوات العملية. كما تم تحسين إجراءات التعامل مع التعليقات.
50%
تقليل زمن العملية
30%
تخفيض تكلفة العملية
0
فشل خطط الإنتاج
النتائج
تحويل عمليات الطلب حتى التحصيل (O2C) لشركة تصنيع رائدة عالميًا — بسرعة وكفاءة
العميل
شركة رائدة عالميا في إنتاج خشب البيرش الرقائقي : أكثر من 7500 موظف، تخدم عملاء في أكثر من 80 دولة.
التحديات
مساعدة شركة عالمية في التحول إلى مفهوم إدارة إجراءات العمل. حيث أثبتت عمليات تدقيق إجراءات العمل التقليدية أنها غير دقيقة و تستغرق وقتا طويلا. كانت مهمتنا ايجاد حل لبناء توأم رقمي للإجراءات الحقيقية للعملية لتقييم نضجها وفقا لمعايير ISO 15504.
التحليل
قمنا بإجراء تحليل مقارنة باستخدام حلول تنقيب العمليات . حللنا و بنينا توأم رقمي لإجراءات العمل. قمنا بتسليط الضوء على الانتهاكات المكلفة في إجراءات العملية و أبرزنا ضرورة تغيير النهج المتبع في جمع بيانات سجل الأحداث الخاص بالعملية.
النتائج
مقارنة بأساليب التحليل التقليدية، تمكنا من تقليل الوقت اللازم لتحقيق الهدف إلى أقل بعشرة أضعاف. تم تنفيذ التدقيق التجريبي خلال أسبوعين فقط. وتم عرض قدرات Lusinova في اكتشاف العمليات وفحص الالتزام بوضوح.
42,965
عدد الطلبات التي تم تحليلها
2 أسبوعين
المدة اللازمة لتنفيذ التدقيق التجريبي
2 شهران
مدة المشروع
النتائج
تحسين أداء العمليات لسلسلة بيع بالتجزئة رائدة في مجال مواد البناء..
العميل
شركة رائدة في بيع مواد البناء بالتجزئة، تمتلك أكثر من 20 هايبرماركت، ومواقع إنتاج خاصة بها، ونظامًا رقميًا متكاملًا لخدمات المستهلك.
التحديات
بالتعاون مع معهد الإدارة والابتكار وتحليل الأعمال، تمثلت أهدافنا الرئيسية في دراسة نقاط الضعف في العملية، وتحديد طبيعتها بدقة، ووضع خطة عمل لتحسين العملية استنادًا إلى البيانات المستخلصة.
التحليل
قامت Lusinova باستخراج نموذج رقمي للعملية، وأجرت تحليلًا مقارنًا لخيارات تنفيذ العملية حسب فئات العملاء المختلفة وأنواع التسليم. كما تم التحقق من النقاط الحرجة في سير إجراءات العملية بشكل دقيق.
النتائج
تم إعداد أدوات لمراقبة سير العملية، كما تم حساب إمكانيات تحسين الأداء في العملية.
1,000,000
عدد الأنشطة التي تم تحليلها
7%
خفض تكاليف القوى العاملة
€ 500,000
الفائدة المالية السنوية